Política de Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso – Ateliê Mimo de Mel

Na Ateliê Mimo de Mel, cada peça é confeccionada com carinho e atenção aos detalhes, especialmente para cada cliente.

Produção

Todos os produtos são confeccionados sob encomenda.

O prazo de fabricação é de 6 a 15 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento. Após a finalização da produção, o pedido é enviado conforme o método de frete escolhido.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar o cancelamento, o produto deverá:

• Estar sem uso;
• Estar em perfeito estado;
• Ser devolvido na embalagem original, quando possível.

Produtos Personalizados

Produtos personalizados (como bordados com nome, iniciais ou informações exclusivas do cliente) são produzidos exclusivamente para cada pedido.

Por esse motivo, não poderão ser devolvidos ou trocados por arrependimento, conforme exceções previstas no Código de Defesa do Consumidor.

A troca será realizada apenas em casos de:

• Defeito de fabricação;
• Produto enviado incorretamente.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após análise, poderá ser realizada:

• Troca do produto;
• Reparo;
• Reembolso integral, quando aplicável.

Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução:

• PIX: reembolso em até 5 dias úteis.
• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme a administradora.